Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez ce site, passez commande, ou recevez nos e-mails. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi française « Informatique et Libertés » modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est l'éditeur du site, dont les coordonnées complètes figurent sur la page Contact. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à : support@ere-max.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes, uniquement lorsque vous les fournissez volontairement :

Lors d'une commande : prénom, nom, adresse e-mail, pays, adresse de facturation, et moyen de paiement (traité directement et exclusivement par Digistore24, jamais stocké sur notre site)
Lors de l'inscription à notre liste e-mail : prénom et adresse e-mail
Lors de l'usage du site : données techniques anonymisées (adresse IP tronquée, type de navigateur, pages visitées) à des fins de statistiques et de sécurité
Lors d'un échange avec le support : contenu de votre message et coordonnées fournies

3. Finalités du traitement

Traiter votre commande et vous livrer le produit numérique acheté
Vous envoyer les e-mails de suivi pendant les 4 semaines du programme
Répondre à vos demandes de support
Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)
Améliorer le site et nos contenus (statistiques anonymisées)

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat — pour traiter votre commande et vous livrer le programme
Consentement — pour l'envoi de la newsletter et des e-mails commerciaux (consentement révocable à tout moment)
Obligation légale — pour la conservation des factures (10 ans, droit fiscal français)
Intérêt légitime — pour la sécurité du site et l'amélioration de nos services

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement à :

Notre équipe interne, pour le traitement de votre commande et le support
Digistore24 GmbH (St.-Godehard-Straße 32, 31139 Hildesheim, Allemagne) — notre prestataire de paiement européen, qui traite et stocke vos informations de paiement selon ses propres règles de sécurité (norme PCI-DSS)
Notre prestataire d'envoi d'e-mails (basé en UE ou avec garanties équivalentes), pour la délivrabilité des e-mails de programme

Vos données ne sont jamais revendues, louées ou cédées à un tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale)
Données de la liste e-mail : jusqu'à votre désinscription, puis purgées sous 30 jours
Échanges avec le support : 3 ans après le dernier contact
Données techniques (logs) : 12 mois maximum

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

Droit d'accès — obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification — corriger toute donnée inexacte ou incomplète
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — demander la suppression de vos données
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré, transférable à un autre prestataire
Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans justification

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à support@ere-max.com. Nous répondons sous 30 jours maximum, conformément à la loi.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

8. Comment se désinscrire de nos e-mails

Méthode 1 — Lien de désinscription : chaque e-mail que nous envoyons contient, en bas, un lien « Se désinscrire ». Cliquez dessus et votre adresse est retirée de la liste immédiatement, sans aucune confirmation à fournir.

Méthode 2 — Par e-mail : envoyez simplement un message à support@ere-max.com avec pour objet « Désinscription ». Nous retirons votre adresse sous 48 heures ouvrées maximum.

Méthode 3 — Demande de suppression complète : pour supprimer toutes vos données (pas seulement vous désinscrire), écrivez à support@ere-max.com avec pour objet « Suppression de mes données ». Nous purgeons l'ensemble de votre dossier sous 30 jours.

La désinscription est gratuite, immédiate et définitive. Vous ne recevrez plus aucun e-mail de notre part après confirmation, sauf si vous repassez commande ultérieurement.

9. Cookies

Ce site utilise un nombre limité de cookies :

Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du site et au processus de commande (durée : session)
Cookies de mesure d'audience anonymisée — pour comprendre comment le site est utilisé (durée : 13 mois maximum)

Vous pouvez à tout moment paramétrer ou refuser les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Aucun cookie publicitaire de tiers n'est posé sans votre consentement explicite.

10. Sécurité

Toutes les données échangées avec ce site sont chiffrées via le protocole HTTPS (TLS 1.2 ou supérieur). Les paiements sont traités exclusivement par Digistore24, certifié PCI-DSS, sans qu'aucune donnée de carte bancaire ne transite par notre serveur.

11. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut du document. En cas de modification substantielle, vous serez informé par e-mail si vous êtes inscrit à notre liste.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données :
📧 support@ere-max.com

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